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Ordenar por:

  • bea
    15 de setembro de 2025 às 20:21

    Encomenda consta como entregue, mas não recebi

    Comprei um produto online e, pelo rastreamento, consta que a encomenda foi entregue. Porém, eu não recebi nada e não assinei nada. O entregador disse à transportadora que teria entregue para um vizinho, mas não anotou nome, telefone ou endereço, então eu não sei quem é nem como entrar em contato. Já falei com a loja e com a transportadora, mas nenhum dos dois quer assumir a responsabilidade. O que posso fazer para recuperar meu produto ou receber reembolso?
    Sandra Ribeiro
    15 de setembro de 2025 às 20:05

    Comprei a passagem com antecedência e a companhia disse que não tinha assento

    Cheguei no portão de embarque e a companhia aérea informou que não havia mais assentos disponíveis, mesmo eu tendo comprado a passagem com antecedência. Fui realocada em outro voo apenas no dia seguinte, mesmo tendo avisado que perderia um evento importante para o qual já tinha ingresso. Quais são meus direitos nessa situação?
    maurício
    15 de setembro de 2025 às 20:07

    Perdi a conexão por atraso do voo, o que posso fazer?

    Comprei uma passagem para viajar a trabalho, mas o voo de ida atrasou quase 4 horas, e por causa disso perdi a conexão. Quais são meus direitos nesse caso?