Plano de saúde se recusa a reembolsar consulta por falta de médico na cidade

Preciso de acompanhamento com uma médica endocrinologista, mas na minha cidade não existe nenhum profissional dessa especialidade credenciado ao meu plano de saúde. Tive que pagar a consulta particular, mas quando pedi reembolso, o plano disse que não cobre atendimentos fora da rede.

Isso está certo? Eu não tenho direito de reembolso mesmo se o serviço simplesmente não existe onde eu moro?