{"id":25133,"date":"2023-10-16T18:28:38","date_gmt":"2023-10-16T21:28:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/?p=25133"},"modified":"2024-09-12T09:37:02","modified_gmt":"2024-09-12T12:37:02","slug":"confianca-e-proximidade-no-trabalho-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/confianca-e-proximidade-no-trabalho-remoto\/","title":{"rendered":"Como fortalecer a confian\u00e7a e proximidade do time no trabalho remoto"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Geralmente n\u00f3s associamos confian\u00e7a com seguran\u00e7a e garantias. Pensamos que confiamos naquelas pessoas que nos apresentam consist\u00eancia, estabilidade e d\u00e3o sinais constantes de que elas s\u00e3o dignas da nossa confian\u00e7a, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Apesar de parecer uma l\u00f3gica \u00f3bvia, ela nos apresenta um problema sutil (por\u00e9m, significativo): qual o primeiro passo para confiarmos em algu\u00e9m?  Seguindo esse racioc\u00ednio, quanto tempo demoraria para confiarmos em um novo colaborador da nossa empresa? <\/p>\n\n\n\n

Charles Feltman, fundador da Insight Coaching, traz uma defini\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a que inverte essa l\u00f3gica da seguran\u00e7a. Ele fala que confian\u00e7a \u00e9 escolher arriscar tornar algo que voc\u00ea valoriza vulner\u00e1vel \u00e0s a\u00e7\u00f5es de outras pessoas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, ser\u00e1 que nossa dificuldade em estabelecer ambientes de confian\u00e7a no trabalho pode estar relacionada a forma como enxergamos essa quest\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

A base de um trabalho em equipe efetivo \u00e9 justamente a confian\u00e7a que as pessoas t\u00eam umas nas outras<\/strong>. Ainda mais se considerarmos o trabalho remoto, em que h\u00e1 a necessidade de saber que as entregas v\u00e3o acontecer da forma esperada, mesmo que n\u00f3s n\u00e3o estejamos vendo aquela pessoa trabalhando ali do nosso lado. <\/p>\n\n\n\n

O problema \u00e9 que raramente damos \u00e0 confian\u00e7a a aten\u00e7\u00e3o e o destaque que ela merece, especialmente por ser um conceito subjetivo e dif\u00edcil de aplicar e metrificar. <\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, aqui na Aurum acreditamos que um ambiente de confian\u00e7a se cria a partir da cultura organizacional.<\/strong> Entendemos como cultura os h\u00e1bitos e os comportamentos valorizados e reproduzidos em um grupo de pessoas. <\/p>\n\n\n\n

Podemos dizer que a cultura organizacional \u00e9 a forma como as pessoas fazem as coisas, priorizando atitudes que elas entendem que ser\u00e3o bem vistas e recompensadas. <\/p>\n\n\n\n

Uma quest\u00e3o pouco falada \u00e9 que a cultura organizacional sempre vai existir, mesmo quando isso acontece de forma espont\u00e2nea e n\u00e3o estruturada. O que muda \u00e9 que a cultura espont\u00e2nea nem sempre carrega aquilo que a empresa realmente valoriza e gostaria de refor\u00e7ar. <\/p>\n\n\n\n

Por isso a import\u00e2ncia de ter uma cultura organizacional consolidada e alinhada com os valores e miss\u00e3o da empresa – mas isso j\u00e1 \u00e9 assunto para um pr\u00f3ximo post<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Como refor\u00e7ar a cultura e, por consequ\u00eancia, a confian\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rias formas de refor\u00e7ar a cultura organizacional, como capacita\u00e7\u00f5es, defini\u00e7\u00e3o de cerim\u00f4nias e rotinas que aproximem as pessoas. <\/p>\n\n\n\n

Quando falamos de uma empresa que atua de forma remota, o desafio \u00e9 ainda maior. Afinal, cultura \u00e9 aquilo que se constr\u00f3i no dia a dia, na tomada de decis\u00f5es, nos valores compartilhados. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que esse ano decidimos retomar aqui na Aurum uma tradi\u00e7\u00e3o que tivemos at\u00e9 2020, que \u00e9 o Dia da Cultura. Essa tradi\u00e7\u00e3o consiste em pararmos a empresa toda durante meio expediente para termos um momento vivencial, s\u00edncrono e colaborativo sobre a nossa cultura. <\/p>\n\n\n\n

Entendemos que a cultura \u00e9 aquilo que vivemos na rotina, mas tamb\u00e9m sabemos que para fortalecer os atributos que consideramos mais importantes \u00e9 preciso que haja intencionalidade naquilo que queremos refor\u00e7ar. At\u00e9 porque, cultura \u00e9 a mistura entre quem somos e quem queremos ser enquanto organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

O desafio de planejar um momento vivencial, imersivo, virtual e para quase 200 pessoas <\/h2>\n\n\n\n

O Dia da Cultura n\u00e3o aconteceu por alguns anos porque vivemos uma transi\u00e7\u00e3o de modelo de trabalho e come\u00e7amos a atuar de forma majoritariamente remota. <\/p>\n\n\n\n

Antes, quando ainda trabalh\u00e1vamos de forma presencial, esse momento contava com viv\u00eancias e din\u00e2micas de grupo que promoviam integra\u00e7\u00e3o, conex\u00e3o e, claro, refor\u00e7o dos nossos valores e atributos culturais.<\/p>\n\n\n\n

E agora, como proporcionar a mesma experi\u00eancia incr\u00edvel e imersiva de forma online? <\/h3>\n\n\n\n

O primeiro ponto a ser considerado foi qual seria nosso principal objetivo. O manifesto cultural da Aurum conta com 4 pilares, que s\u00e3o: Autonomia com Resultados, O Time, Inovadores & Inquietos e, por \u00faltimo mas n\u00e3o menos importante, Di\u00e1logo e Proximidade. <\/p>\n\n\n\n

Agora, voltamos ao ponto que iniciou esse texto. A gente come\u00e7ou falando da import\u00e2ncia da confian\u00e7a no time para que o trabalho em equipe seja eficaz, harmonioso e produtivo, n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\n

Pois bem, entendemos que a melhor forma de refor\u00e7ar a confian\u00e7a \u00e9 justamente atrav\u00e9s de um di\u00e1logo com proximidade. N\u00e3o tem como estabelecer um ambiente de confian\u00e7a sem que as pessoas consigam ter uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva e fluida. Inclusive, no nosso Manifesto de Cultura, o par\u00e1grafo que aborda o atributo de Di\u00e1logo e Proximidade traz que:<\/p>\n\n\n\n

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Para garantir o sucesso desse Time sensacional,  praticamos uma rela\u00e7\u00e3o com Di\u00e1logo e Proximidade. Confiamos nas pessoas e na conex\u00e3o entre \u00e1ureas e \u00e1ureos. Nos preocupamos de forma sincera e respeitamos as diferen\u00e7as entre n\u00f3s. Gostamos de nos comunicar de forma transparente e objetiva, pois entendemos que s\u00f3 com o alinhamento das expectativas e das metas \u00e9 que chegamos a bons resultados<\/em>.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Foi por esse motivo que decidimos focar nossa retomada do Dia da Cultura no atributo de Di\u00e1logo e Proximidade. Entendemos que essa seria a melhor estrat\u00e9gia para refor\u00e7ar nossa cultura organizacional por fazer jus \u00e0 defini\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a que citamos no in\u00edcio. <\/p>\n\n\n\n

Se confian\u00e7a \u00e9 mais sobre riscos e vulnerabilidade do que sobre seguran\u00e7a, \u00e9 pela via de uma boa comunica\u00e7\u00e3o que vamos conseguir criar espa\u00e7os para que os riscos calculados, a coragem e a vulnerabilidade aconte\u00e7am<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Definido o foco do Dia, come\u00e7amos os estudos, planejamento e organiza\u00e7\u00f5es. Entendendo bem quais eram nossos objetivos e os melhores formatos de trabalhar quest\u00f5es mais vivenciais de forma online, decidimos que esse dia seria dividido em 2 momentos de 2 horas cada. <\/p>\n\n\n\n

Cada um dos momentos trabalharia uma quest\u00e3o diferente, sendo que no primeiro o tema principal seria confian\u00e7a e no segundo momento a comunica\u00e7\u00e3o em si. <\/p>\n\n\n\n

Iniciamos o Dia com um discurso de abertura da nossa CEO, Marcela Quint. Ela compartilhou com as pessoas presentes sua trajet\u00f3ria, falou da sua vis\u00e3o de coragem e qual a rela\u00e7\u00e3o disso com confian\u00e7a e com a nossa cultura. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, seguimos para a primeira etapa vivencial que foi uma din\u00e2mica de grupo para fazer com que as pessoas conversassem e descobrissem o que significa confian\u00e7a. Essa din\u00e2mica aconteceu dividindo todas as pessoas presentes em pequenos grupos, para que elas pudessem se conectar umas com \u00e0s outras a partir de suas falas. <\/p>\n\n\n\n

Para o segundo momento do nosso Dia da Cultura, nossa diretora de Gest\u00e3o de Pessoas, C\u00edntia Brito, abriu a parte da tarde com um discurso que abordava mais sobre o atributo cultural escolhido, trazendo em especial como ele se conecta com a vulnerabilidade. <\/p>\n\n\n\n

Nessa segunda etapa, contamos com uma breve parte expositiva em que aprofundamos no significado desse atributo cultural e trouxemos alguns aprendizados e reflex\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

No segundo momento vivencial que tivemos, decidimos utilizar outra din\u00e2mica de grupo para colocar em pr\u00e1tica, de forma l\u00fadica, tudo que hav\u00edamos trabalhado at\u00e9 ent\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Nessa din\u00e2mica, apresentamos aos participantes uma situa\u00e7\u00e3o hipot\u00e9tica em que a empresa havia tomado uma decis\u00e3o dif\u00edcil e pedimos que eles elaborassem em pequenos grupos um plano de comunica\u00e7\u00e3o que poderia ser utilizado para abordar essa situa\u00e7\u00e3o e suas consequ\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n

O porqu\u00ea das nossas escolhas e o que voc\u00ea pode aprender com isso <\/h2>\n\n\n\n

No in\u00edcio desse texto falamos sobre confian\u00e7a e sua rela\u00e7\u00e3o com a cultura, correto? Depois de contar sobre como escolhemos refor\u00e7ar esses pontos no nosso time, especialmente tendo entendido que essa \u00e9 uma tarefa mais desafiadora ainda no trabalho remoto, chegou a hora de explicar melhor quais apostas e concep\u00e7\u00f5es guiaram nossa tomada de decis\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Esperamos que assim voc\u00ea tamb\u00e9m possa tirar suas pr\u00f3prias conclus\u00f5es e quem sabe criar um momento como esse no lugar em que voc\u00ea trabalha. Afinal, independente da \u00e1rea, do tamanho do seu time ou do modelo de trabalho, quando a cultura n\u00e3o \u00e9 intencionalmente revisada e refor\u00e7ada ela acaba se perdendo e se alterando com a correria do dia a dia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Uma quest\u00e3o importante antes de continuarmos: n\u00e3o temos receita de bolo. Quando falamos sobre refor\u00e7ar cultura e confian\u00e7a, n\u00e3o existe um procedimento padr\u00e3o ou uma metodologia infal\u00edvel e certeira.<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, porque nada tem o poder de refor\u00e7ar esses pontos t\u00e3o sens\u00edveis e subjetivos de uma s\u00f3 vez. J\u00e1 partimos da ideia de que ser\u00e1 necess\u00e1ria uma gama de a\u00e7\u00f5es, algumas menores e cont\u00ednuas, enquanto outras podem ser maiores e mais pontuais.<\/p>\n\n\n\n

O Dia da Cultura teve esse papel de ser uma a\u00e7\u00e3o maior e pontual, mas temos aqui na Aurum uma \u00e1rea espec\u00edfica dentro do nosso Time de Gest\u00e3o de Pessoas que cuida diariamente da nossa cultura e clima organizacional.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de n\u00e3o termos exatamente o caminho das pedras para te passar, temos alguns aprendizados que merecem ser compartilhados e \u00e9 isso que vamos fazer nos pr\u00f3ximos par\u00e1grafos.<\/p>\n\n\n\n

Mas, lembre-se: o que funcionou no Dia da Cultura da Aurum funcionou por estar alinhado e coerente com os nossos atributos culturais<\/strong> e talvez n\u00e3o causaria os mesmos resultados em outros lugares. O que realmente faz diferen\u00e7a \u00e9 que esse tipo de a\u00e7\u00e3o seja pensada do come\u00e7o ao fim de maneira conectada aos valores e aos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o em que ela ser\u00e1 aplicada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um dos pontos altos do Dia da Cultura foi que ele aconteceu sem distin\u00e7\u00e3o hier\u00e1rquica de cargos ou diferentes \u00e1reas da empresa. Al\u00e9m dos discursos de abertura e fechamento, a diretoria teve o mesmo papel e participa\u00e7\u00e3o nas atividades que as lideran\u00e7as, pessoas analistas, estagi\u00e1rias e jovens aprendizes. Estavam todos reunidos com um objetivo em comum: refletir, aprender e se conectar com a nossa cultura.<\/p>\n\n\n\n

Os momentos de din\u00e2micas vivenciais, em que dividimos os participantes em grupos de 5 – 10 pessoas foram essenciais para que acontecesse conex\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o entre as pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Em times grandes e que trabalham com metas ousadas, \u00e9 comum que a proximidade entre pessoas de diferentes \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o se perca, ainda mais no modelo de trabalho remoto.<\/p>\n\n\n\n

Ficamos concentrados em nossas entregas e nos sobra pouco tempo para conhecer e interagir com as pessoas que trabalham ao nosso lado. Pode parecer que essa conex\u00e3o \u00e9 insignificante, mas a verdade \u00e9 que \u00e9 justamente a partir dela que podemos confiar nos nossos colegas de trabalho e desenvolver uma comunica\u00e7\u00e3o genuinamente flu\u00edda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como Frances Frei aborda em seu TED Talks, a confian\u00e7a pode ser desenvolvida a partir de 3 pilares: empatia, autenticidade e racioc\u00ednio l\u00f3gico. Quando nos identificamos, conhecemos e nos conectamos com quem trabalhamos estamos abrindo espa\u00e7o para os pilares de empatia e autenticidade, que futuramente podem gerar confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o precisamos ser o melhor amigo de todas as pessoas que trabalham conosco. No entanto, \u00e9 necess\u00e1rio ter proximidade suficiente para confiar nelas e saber que s\u00e3o indiv\u00edduos com sonhos, metas profissionais, erros que se tornaram aprendizados e desafios di\u00e1rios, assim como n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n

Uma \u00faltima quest\u00e3o que vale ser compartilhada \u00e9 que planejar eventos – especialmente virtuais e vivenciais – \u00e9 quase como fazer um design de experi\u00eancia<\/strong>. \u00c9 preciso ter muita clareza de seu objetivo, quem s\u00e3o as pessoas atingidas por essa a\u00e7\u00e3o e qual a mensagem que deve ficar com as pessoas no final.<\/p>\n\n\n\n

Dicas pr\u00e1ticas para montar seu primeiro evento de refor\u00e7o cultural  <\/h2>\n\n\n\n

1 – Entenda bem seu \u201cp\u00fablico alvo\u201d<\/h3>\n\n\n\n

Quais pessoas ser\u00e3o impactadas por essa a\u00e7\u00e3o? Do que elas gostam? O que as motiva e interessa? <\/p>\n\n\n\n

\u00c0s vezes ca\u00edmos na armadilha de criar uma a\u00e7\u00e3o levando em considera\u00e7\u00e3o outras empresas ou aquilo que n\u00f3s gostamos, mas \u00e9 importante lembrar que para que os resultados sejam impactantes e efetivos a a\u00e7\u00e3o deve sempre ser estruturada tendo em foco as pessoas pela qual estamos trabalhando.<\/p>\n\n\n\n

2 – Crie uma narrativa clara, simples e convincente<\/h3>\n\n\n\n

Utilize estrat\u00e9gias de storytelling para apresentar uma linha de racioc\u00ednio que seja coerente e que passe de maneira objetiva a mensagem que voc\u00ea deseja. <\/p>\n\n\n\n

3 – Seja fiel ao seu objetivo<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea quer que as pessoas saiam desse momento com informa\u00e7\u00f5es novas? Se sentindo mais conectadas com a cultura? Tendo reflex\u00f5es conjuntas? <\/p>\n\n\n\n

A depender do resultado esperado, existem ferramentas e metodologias mais ou menos indicadas para apoiar no processo. Uma boa dica \u00e9 buscar por materiais de facilita\u00e7\u00e3o de grupos, como din\u00e2micas ou ent\u00e3o metodologias de aprendizagem ativa, como o microlearning<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

4 – Pegue feedbacks e abra espa\u00e7o para melhorias<\/h3>\n\n\n\n

Sabemos que n\u00e3o tem como acertar tudo de primeira, muito menos agradar a todos. Faz parte da gest\u00e3o de pessoas aceitar que mesmo com boas inten\u00e7\u00f5es, as pessoas erram e que podemos aprender muito com isso. <\/p>\n\n\n\n

Mas, para que um erro se torne aprendizado precisamos de feedbacks construtivos para saber o que aconteceu e como fazer diferente. Se voc\u00ea for planejar seu primeiro evento de refor\u00e7o cultural, \u00e9 poss\u00edvel que nem todas as decis\u00f5es sejam as melhores e que alguns pontos saiam do caminho que voc\u00ea havia imaginado. <\/p>\n\n\n\n

Por isso \u00e9 importante que voc\u00ea inclua na sua organiza\u00e7\u00e3o uma forma oficial de captar feedbacks das pessoas participantes (que pode ser algo simples, como um formul\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o evento). Assim, voc\u00ea vai poder escutar as pessoas impactadas pela sua a\u00e7\u00e3o e entender o que funcionou e o que poderia ser melhorado para uma pr\u00f3xima vez. <\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n

Como a gente comentou antes, n\u00e3o tem receita de bolo. Para criar um ambiente de proximidade e confian\u00e7a \u00e9 preciso conhecer bem as pessoas e a cultura da organiza\u00e7\u00e3o para saber o que pode funcionar naquele espa\u00e7o espec\u00edfico. <\/p>\n\n\n\n

Mas, como uma empresa que est\u00e1 completando seus 30 anos, temos alguns ensinamentos e boas dicas<\/strong> que decidimos compartilhar nessa abertura dos textos que teremos no nosso Portal da Aurum escritos pelO Time. <\/p>\n\n\n\n

Como disse nossa CEO Marcela em seu discurso de abertura do Dia da Cultura, mudan\u00e7as s\u00e3o uma das poucas certezas que temos na vida. Elas podem ser assustadoras e at\u00e9 desconfort\u00e1veis, mas s\u00e3o elas que nos permitem seguir em movimento. <\/p>\n\n\n\n

Nos desenvolvemos enquanto profissionais, enquanto pessoas e enquanto empresas porque as coisas mudam e a gente acompanha. Essa inquietude para seguir o fluxo da inova\u00e7\u00e3o faz parte do DNA das pessoas \u00e1ureas. <\/p>\n\n\n\n

Mas, para garantir consist\u00eancia, coer\u00eancia e qualidade em nossas entregas mesmo quando estamos testando algo novo ou acompanhando uma tend\u00eancia de mercado, \u00e9 imprescind\u00edvel que nossa cultura seja forte. Precisamos que as pessoas sejam pr\u00f3ximas, confiem umas nas outras e tenham um di\u00e1logo assertivo. <\/p>\n\n\n\n

Foi desse jeito que chegamos at\u00e9 aqui. E \u00e9 assim que acreditamos que ainda vamos chegar muito longe.<\/p>\n\n\n\n

Mais conhecimento para voc\u00ea<\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea gostou deste texto e deseja seguir a leitura, vale a pena conferir os seguintes materiais do Portal da Aurum:  <\/p>\n\n\n\n