{"id":16363,"date":"2022-10-27T09:00:00","date_gmt":"2022-10-27T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/?p=16363"},"modified":"2026-05-28T15:12:27","modified_gmt":"2026-05-28T18:12:27","slug":"contencioso-de-massa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/contencioso-de-massa\/","title":{"rendered":"Contencioso de massa: o que \u00e9, tipos, exemplos e como funciona"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">O contencioso de massa \u00e9 uma pr\u00e1tica jur\u00eddica oferecida por grandes escrit\u00f3rios e departamentos jur\u00eddicos para lidar com um passivo judicial muito volumoso de processos semelhantes. Seu foco \u00e9 a produtividade com efici\u00eancia, visando reduzir o valor de cada processo.\u00a0<\/pre>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"O que \u00e9 contencioso de massa?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Contencioso de massa trata-se de um servi\u00e7o realizado pela \u00e1rea jur\u00eddica como em uma \u201clinha de produ\u00e7\u00e3o\u201d para empresas com um passivo judicial muito volumoso.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Quais as principais caracter\u00edsticas do contencioso de massa?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Esta solu\u00e7\u00e3o atende um enorme volume de demandas judiciais e \u00e9 por isso que a falta de personaliza\u00e7\u00e3o e a organiza\u00e7\u00e3o s\u00e3o suas principais caracter\u00edsticas.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"O que faz um advogado de contencioso?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Como \u00e9 voltado para empresas que respondem a muitas demandas judiciais ao mesmo tempo, o advogado deve se atentar a todas as fases dos processos, dividindo-se em: acompanhamento processual, controle de prazos, audi\u00eancias e an\u00e1lise de dados.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p>Alguns segmentos de mercado podem lidar com um grande volume de processos judiciais e administrativos, como aqueles que envolvem o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor ou a\u00e7\u00f5es trabalhistas em massa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cumprir suas responsabilidades com os consumidores, enquanto reduz custos e mant\u00e9m a qualidade nos processos, o contencioso de massa se tornou uma opera\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel para diversas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira neste artigo como funciona o servi\u00e7o na pr\u00e1tica e como preparar seu neg\u00f3cio para atender a essa importante demanda do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 contencioso de massa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Contencioso de massa <strong>trata-se de um servi\u00e7o jur\u00eddico que lida com um passivo judicial muito volumoso de processos que apresentam caracter\u00edsticas em comum<\/strong>, como em uma \u201clinha de produ\u00e7\u00e3o\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 o caso de a\u00e7\u00f5es trabalhistas em massa, direito do consumidor, produtos com defeitos e danos coletivos. Por isso, ao lidar com os processos de forma semelhante, o valor tende a ser reduzido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar disso, as ocorr\u00eancias s\u00e3o administradas com a mesma qualidade de um servi\u00e7o individualizado, para oferecer bons resultados para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/o-que-e-contencioso-de-massa.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-16364\" srcset=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/o-que-e-contencioso-de-massa.jpg 1024w, https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/o-que-e-contencioso-de-massa-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/o-que-e-contencioso-de-massa-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/o-que-e-contencioso-de-massa-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/o-que-e-contencioso-de-massa-96x96.jpg 96w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Entenda o que \u00e9 contencioso de massa<\/em><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Para que serve o contencioso de massa?<\/h3>\n\n\n\n<p>A principal fun\u00e7\u00e3o do contencioso de massa \u00e9 <strong>otimizar a forma de se lidar com muitos processos judiciais, sem perder a qualidade em cada a\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de proteger os interesses da empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando aplicado de forma estrat\u00e9gica, esta pr\u00e1tica reduz custos e preju\u00edzos financeiros, diminui a perda de prazos e ajuda a manter a reputa\u00e7\u00e3o e credibilidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, os escrit\u00f3rios que oferecem o servi\u00e7o de contencioso de massa para departamentos jur\u00eddicos podem ter o aumento da receita e a oportunidade de se especializar em determinadas \u00e1reas do Direito.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos e exemplos de contencioso de massa<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem tr\u00eas tipos de contencioso de massa: o c\u00edvil, o trabalhista e o administrativo e cada um possui caracter\u00edsticas pr\u00f3prias, que exigem determinadas formas de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contencioso c\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Defende os interesses das empresas<\/strong> como em contesta\u00e7\u00e3o de marcas e <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/registro-de-patente\/\">patentes<\/a>, loca\u00e7\u00e3o, viola\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/teoria-geral-dos-contratos\/\">contrato<\/a>, disputas entre s\u00f3cios, organiza\u00e7\u00e3o societ\u00e1ria, direito do consumidor, div\u00f3rcios e <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/inventario-extrajudicial\/\">invent\u00e1rio<\/a>, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, cabe tamb\u00e9m <strong>lidar com as demandas relacionadas ao <\/strong><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/direito-tributario\/\"><strong>direito tribut\u00e1rio<\/strong><\/a> \u2013 vale lembrar que o Brasil possui uma extensa quantidade de normas tribut\u00e1rias e uma legisla\u00e7\u00e3o altamente complexa, o que demanda atualiza\u00e7\u00e3o constante e aten\u00e7\u00e3o redobrada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contencioso trabalhista<\/h3>\n\n\n\n<p>De modo geral, <strong>o contencioso trabalhista atua nas quest\u00f5es de rela\u00e7\u00f5es de trabalho e emprego, envolvendo processos judiciais e procedimentos administrativos<\/strong>, muitos dos quais abrem espa\u00e7o para solu\u00e7\u00f5es alternativas, como acordos e media\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na maior parte dos casos, lida-se com as demandas ajuizadas por ex-funcion\u00e1rios na Justi\u00e7a do Trabalho, o que pode envolver a elabora\u00e7\u00e3o da contesta\u00e7\u00e3o ao pedido do reclamante, a an\u00e1lise de documentos, convoca\u00e7\u00e3o de testemunhas, participa\u00e7\u00e3o em <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/audiencia-de-instrucao-e-julgamento\/\">audi\u00eancias<\/a> e negocia\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Aproveite e leia tamb\u00e9m: <\/em><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/prazos-trabalhistas\/\"><em>Como funciona a contagem de prazos trabalhistas<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contencioso administrativo&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, este tipo <strong>envolve quest\u00f5es cuja delibera\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 discutida junto ao poder judici\u00e1rio<\/strong>. \u00c9 uma \u00e1rea ampla que pode lidar com resolu\u00e7\u00e3o de conflitos que v\u00e3o de recursos humanos a demandas tribut\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas das quest\u00f5es mais comuns envolvem problemas com \u00f3rg\u00e3os como vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria, Procon, Receita Federal, Minist\u00e9rio do Trabalho e bombeiros, por exemplo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as principais caracter\u00edsticas do contencioso de massa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como esta solu\u00e7\u00e3o atende um enorme volume de demandas judiciais, \u00e9 comum (e eficiente) utilizar padroniza\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e uma equipe integrada, sendo estas as suas principais caracter\u00edsticas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Padroniza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O contencioso de massa se baseia muito no <a href=\"https:\/\/www.lean.org.br\/conceitos\/117\/sistema-toyota-de-producao-(toyota-production-system---tps).aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema toyota<\/a>, com uma <strong>linha de produ\u00e7\u00e3o bem definida, padronizada e desenhada para evitar o m\u00e1ximo de desperd\u00edcios<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das vantagens dessa padroniza\u00e7\u00e3o \u00e9 a possibilidade de atender centenas ou milhares de processos ao mesmo tempo, mantendo um padr\u00e3o de qualidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, advogados que prezam por uma advocacia mais personalizada, como os escrit\u00f3rios boutique, geralmente criticam esta pr\u00e1tica, pois acreditam que muitos modelos prontos s\u00e3o utilizados e, em alguns casos, a qualidade final do servi\u00e7o pode, sim, ficar prejudicada.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Organiza\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O contencioso de massa tende a ter processos internos bem organizados e definidos<\/strong>, o que otimiza o trabalho, diminui as chances de erros e de falhas na comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, j\u00e1 existem respons\u00e1veis por cada etapa, como triagem dos processos e inser\u00e7\u00e3o no sistema, bem como por cada cliente ou \u00e1rea de conflito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">For\u00e7a de trabalho integrada<\/h3>\n\n\n\n<p>Pela grande quantidade de atos que o contencioso de massa exige, tamb\u00e9m <strong>\u00e9 necess\u00e1ria a forma\u00e7\u00e3o de uma equipe de trabalho robusta, composta por advogados, assistentes jur\u00eddicos, estagi\u00e1rios e colaboradores em geral<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel dividir as fun\u00e7\u00f5es para melhor aproveitamento e otimiza\u00e7\u00e3o da rotina na resolu\u00e7\u00e3o dos processos. Para potencializar os resultados, \u00e9 interessante contar com ferramentas tecnol\u00f3gicas, que automatizam e centralizam informa\u00e7\u00f5es.<strong>ogados, assistentes jur\u00eddicos, estagi\u00e1rios e colaboradores em geral.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quem faz o contencioso de massa?<\/h2>\n\n\n\n<p>O contencioso de massa pode ser executado por um escrit\u00f3rio de advocacia, atuando de maneira especializada em determinadas \u00e1reas do Direito, ou de forma mais ampla no mercado, mas tamb\u00e9m pode ser feito pelo departamento jur\u00eddico das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, as principais atribui\u00e7\u00f5es para sua execu\u00e7\u00e3o s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhamento processual&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Mesmo que todos os tribunais estejam informatizando os processos, o acompanhamento no f\u00f3rum ainda \u00e9 necess\u00e1rio, principalmente se houver um grande contencioso de massa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para evitar que sejam feitas verifica\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias ou que algo n\u00e3o seja devidamente monitorado.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Controle de prazos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Quem estiver envolvido como correspondente jur\u00eddico deve manter rigorosamente o <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/como-fazer-controle-de-processos-e-prazos-sem-estresse\/\">controle de prazos<\/a>, tomando as medidas necess\u00e1rias para evitar atrasos ou faltas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 comum haver um planejamento semanal para se verificar os compromissos e demandas dos dias posteriores, al\u00e9m de antecipar pedidos de envio de documentos e reiterar as solicita\u00e7\u00f5es j\u00e1 realizadas e as que ainda n\u00e3o foram atendidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para tanto, a melhor forma \u00e9 fazendo uso de um sistema informatizado que re\u00fana todas as informa\u00e7\u00f5es e ofere\u00e7a lembretes importantes, bem como a visualiza\u00e7\u00e3o em agenda das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pauta de audi\u00eancias&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O grande problema do contencioso de massa, certamente, \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o de pauta de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/audiencia-de-instrucao-e-julgamento\/\"><strong>audi\u00eancias<\/strong><\/a>, principalmente quando se percebe que podem haver sess\u00f5es em varas diferentes ao mesmo tempo ou quando a defesa precisa ser apresentada no ato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, o planejamento do advogado deve levar em conta a necessidade de aumento de sua equipe, fazendo solicita\u00e7\u00f5es com anteced\u00eancia e explicando os motivos para novos prazos, se for o caso.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns escrit\u00f3rios e departamentos podem contar tamb\u00e9m com um advogado focado exclusivamente na cria\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de pautas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jurimetria e an\u00e1lise de dados&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Pelo alto volume trabalhado, \u00e9 muito comum que <strong>no contencioso de massa se utilize tanto a jurimetria quanto ferramentas como <\/strong><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/\"><strong>softwares jur\u00eddicos<\/strong><\/a> para acompanhamento e an\u00e1lise de dados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, com tudo isso feito, nada melhor do que olhar para tr\u00e1s, ver o que j\u00e1 virou lit\u00edgio e mapear seus fatos geradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai refletir n\u00e3o s\u00f3 na defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para futuras a\u00e7\u00f5es judiciais, como tamb\u00e9m em a\u00e7\u00f5es preventivas, a fim de corrigir os gargalos que motivam tantas a\u00e7\u00f5es contra a empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com a ajuda da tecnologia, todas as informa\u00e7\u00f5es ficam reunidas, sendo poss\u00edvel gerenciar as m\u00e9tricas, tarefas e equipes de advogados com maior facilidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Caso seja necess\u00e1rio atuar em um caso semelhante, em poucos minutos \u00e9 feito um levantamento completo sobre a situa\u00e7\u00e3o, orientando o advogado sobre qual o melhor caminho a ser seguido.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como \u00e9 o processo de contencioso de massa na pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n<p>As grandes bancas e departamentos jur\u00eddicos respons\u00e1veis por realizar servi\u00e7os de contencioso de massa devem manter modelos bem organizados para cada tipo de demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar das diferen\u00e7as entre a atua\u00e7\u00e3o de escrit\u00f3rios e empresas, \u00e9 fato que essa pr\u00e1tica jur\u00eddica ajuda a incluir mais controle e praticidade nas rotinas da \u00e1rea, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cadastro de processos;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Digitaliza\u00e7\u00e3o de documentos;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e1lculos trabalhistas;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Concilia\u00e7\u00e3o de dep\u00f3sitos;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Prepostos profissionais;<\/li>\n\n\n\n<li>Apresenta\u00e7\u00e3o de contesta\u00e7\u00f5es e contrarraz\u00f5es;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Cumprimento de mandados;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Expedi\u00e7\u00e3o;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Impugna\u00e7\u00f5es de c\u00e1lculos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escrit\u00f3rios de advocacia<\/h3>\n\n\n\n<p>Os escrit\u00f3rios que optam por oferecer o servi\u00e7o do contencioso de massa precisam estabelecer processos para atender \u00e0 demanda com efici\u00eancia e qualidade, mas de forma otimizada. Alguns pontos importantes para investir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gest\u00e3o de prazos (para documentos, processos e a\u00e7\u00f5es);<\/li>\n\n\n\n<li>Capacita\u00e7\u00e3o da equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>Controle de pautas e agenda;<\/li>\n\n\n\n<li>Tecnologia para gerenciar e centralizar as demandas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma op\u00e7\u00e3o para as grandes bancas \u00e9 a especializa\u00e7\u00e3o em determinada \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o com o contencioso ou buscar trabalhar apenas com certos segmentos de mercado, para atender processos semelhantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Departamentos jur\u00eddicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os departamentos jur\u00eddicos das empresas tamb\u00e9m podem atuar com o contencioso de massa internamente, em especial se h\u00e1 uma recorr\u00eancia e alto volume nos processos atendidos. Neste caso, \u00e9 importante trabalhar com alguns pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lise dos tipos de processos mais comuns;<\/li>\n\n\n\n<li>Mapeamento de riscos nos processos;<\/li>\n\n\n\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de procedimentos padronizados;<\/li>\n\n\n\n<li>Treinamento da equipe;<\/li>\n\n\n\n<li>Automa\u00e7\u00e3o de tarefas operacionais;<\/li>\n\n\n\n<li>Tecnologia para gest\u00e3o jur\u00eddica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em alguns casos, seja pelo volume elevado ou por demandas que exijam conhecimentos espec\u00edficos, a empresa pode optar por trabalhar com consultores externos ou escrit\u00f3rios de advocacia, para auxiliar nos processos.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, \u00e9 imprescind\u00edvel ter controle sobre as demandas que s\u00e3o terceirizadas e qual \u00e9 o andamento de cada uma \u2013 softwares jur\u00eddicos, como o <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/themis-para-departamento-juridico\/\">Themis<\/a>, possuem funcionalidades adequadas para essa gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contencioso de massa e estrat\u00e9gico: qual a diferen\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n<p>O contencioso de massa envolve a gest\u00e3o e atua\u00e7\u00e3o de um alto volume de processos de natureza similar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para maior efici\u00eancia, <strong>\u00e9 poss\u00edvel realiz\u00e1-lo de forma mais estrat\u00e9gica, tomando decis\u00f5es com base em dados confi\u00e1veis e atualizados em tempo real<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, no contencioso de massa estrat\u00e9gico, elas s\u00e3o vistas como uma oportunidade de melhorias nos processos internos, oferecendo uma atua\u00e7\u00e3o mais embasada em m\u00e9tricas, metas e crit\u00e9rios objetivos, o que reflete positivamente tanto no jur\u00eddico, quanto nos demais setores como de atendimento ao cliente e comercial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a tecnologia apoia o contencioso de massa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Pelo alto volume de processos, a\u00e7\u00f5es e dados que o contencioso de massa trabalha, <strong>\u00e9 dif\u00edcil ter bons resultados no dia a dia sem a utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema de automa\u00e7\u00e3o jur\u00eddica<\/strong>, que centralize toda a \u00e1rea em uma \u00fanica plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas empresas podem optar por solu\u00e7\u00f5es para demandas espec\u00edficas, como gest\u00e3o de tarefas ou acompanhamento financeiro, mas no dia a dia este processo leva muito mais tempo ao alternar e tentar conciliar informa\u00e7\u00f5es entre sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante buscar um software de gest\u00e3o jur\u00eddica, com solu\u00e7\u00f5es nativas adequadas para a rotina da \u00e1rea, possibilitando a integra\u00e7\u00e3o, organiza\u00e7\u00e3o e visualiza\u00e7\u00e3o de processos, tarefas e prazos rapidamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/themis-para-departamento-juridico\/\">Com o Themis<\/a>, por exemplo, voc\u00ea pode monitorar a captura de processos de forma autom\u00e1tica, al\u00e9m de ter f\u00e1cil acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es a qualquer hora.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m consegue alinhar as tarefas dos times, proporcionar um n\u00edvel confi\u00e1vel de redu\u00e7\u00e3o de gastos operacionais e acompanhar relat\u00f3rios e dashboards com os indicadores mais importantes da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso sem descuidar da seguran\u00e7a: controle os n\u00edveis de acessos dos usu\u00e1rios e tenha todas as informa\u00e7\u00f5es alocadas em nuvem, para tornar as rotinas mais pr\u00e1ticas e intuitivas, conferindo maior apoio para tomadas de decis\u00f5es precisas e seguras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seu contencioso de massa mais eficiente e otimizado<\/h2>\n\n\n\n<p>O contencioso de massa \u00e9 uma \u00e1rea em constante expans\u00e3o, atraindo escrit\u00f3rios e profissionais para atuar com este tipo de pr\u00e1tica jur\u00eddica. Para diferenciar seu servi\u00e7o no mercado e realizar as demandas com efici\u00eancia, a tecnologia \u00e9 a principal aliada.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, pode ser muito oneroso e trabalhoso gerenciar tantos processos, mas um sistema de gest\u00e3o jur\u00eddica \u00e9 ideal para apoiar a rotina di\u00e1ria, conferindo alta qualidade e agilidade na visualiza\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de demandas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/themis-para-departamento-juridico\/\">Conhe\u00e7a as funcionalidades do Themis para contencioso de massa aqui<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"testeteste-29a7a206afc1da9d4953\"><\/div><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('testeteste-29a7a206afc1da9d4953', 'UA-16875766-1').createForm();<\/script>\n\n\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais conhecimento para voc\u00ea<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/gestao-de-contencioso\/\">Gest\u00e3o de contencioso<\/a>: o que \u00e9, exemplos e como fazer de forma eficiente\u00a0<br><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/monitoramento-de-processos-judiciais\/\">Monitoramento de processos judiciais<\/a>: como fazer de maneira eficiente<br><a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/gestao-de-grandes-bancas\/\">Gest\u00e3o de grandes bancas<\/a>: dicas para l\u00edderes<\/p>\n\n\n\n<p><em>Gostou do conte\u00fado? Ficou com alguma d\u00favida? Compartilhe nos coment\u00e1rios! <\/em>\ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O contencioso de massa \u00e9 uma pr\u00e1tica jur\u00eddica oferecida por grandes escrit\u00f3rios e departamentos jur\u00eddicos para lidar com um passivo judicial muito volumoso de processos semelhantes. Seu foco \u00e9 a produtividade com efici\u00eancia, visando reduzir o valor de cada processo.\u00a0 Alguns segmentos de mercado podem lidar com um grande volume de processos judiciais e administrativos, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":16365,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-16363","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-themis"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16363","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16363"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35420,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16363\/revisions\/35420"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16363"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16363"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}