{"id":27525,"date":"2024-03-27T17:56:06","date_gmt":"2024-03-27T20:56:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/cdc-comentado\/art-42-cdc\/"},"modified":"2025-05-20T10:45:48","modified_gmt":"2025-05-20T13:45:48","slug":"art-42-cdc","status":"publish","type":"cdc-comentado","link":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/cdc-comentado\/art-42-cdc\/","title":{"rendered":"Se\u00e7\u00e3o V \u2013 Da Cobran\u00e7a de D\u00edvidas"},"content":{"rendered":"<style>\n    .comment-block {\n        position: relative;\n    }\n    .comment-block .anchor-target {\n        position: absolute;\n        top: -200px;\n    }\n    .comment-block {\n        margin-bottom: 40px;\n    }\n    .comment-block .comment-block-title {\n        flex-wrap: wrap;\n        font-size: 20px;\n        font-weight: 600;\n        line-height: 130%;\n        color: #1c1e2f;\n        margin-bottom: 24px;\n    }\n\n    .comment-block .comment-block-title:last-child {\n        margin-bottom: 64px;\n    }\n\n    .comment-block h3 {\n        font-size: 24px;\n        font-weight: 600;\n        line-height: 120%;\n    }\n\n    .comment-block h4 {\n        font-size: 20px;\n        font-weight: 600;\n        line-height: 120%;\n    }\n\n    .article-box {\n        padding: 24px;\n        border-radius: 8px;\n        border: 1px solid #cbcbd9;\n        margin-bottom: 24px;\n    }\n\n    .article-box:last-child  {\n        margin-bottom: 0;\n    }\n\n    .article-box .article {\n        font-size: 16px;\n        font-weight: 400;\n        line-height: 150%;\n        margin-bottom: 16px;\n    }\n\n    .article-box .article p {\n        margin-bottom: 1em;\n    }\n\n    .article-box .article p:last-child {\n        margin-bottom: 0;\n    }\n\n    .article-box .article:last-child {\n        margin-bottom: 0;\n    }\n\n    .article-box .comment {\n        padding: 24px;\n        background-color: #f6f6fa;\n        font-size: 16px;\n        font-weight: 400;\n        line-height: 150%;\n        border-radius: 8px;\n    }\n\n    .article-box .comment p {\n        margin: 0;\n    }\n\n    .article-box .comment ol {\n        list-style: auto;\n        list-style-position: inside;\n    }\n\n    @media (max-width: 1199px) {\n        .comment-block .comment-block-title {\n            font-size: 16px;\n        }\n\n        .comment-block .comment-block-title h2 {\n            margin-right: 5px;\n        }\n\n        .comment-block h3 {\n            font-size: 20px;\n        }\n        .comment-block h4 {\n            font-size: 18px;\n        }\n    }\n<\/style>\n\n<div class=\"comment-block cp-block\">\n    <!-- Chama a ancora e\/ou titulo se houver -->\n        \n    <!-- Bloco de comentario -->\n            <div class=\"article-box\">\n            <div class=\"article\"><p><strong>Art. 42.<\/strong> Na cobran\u00e7a de d\u00e9bitos, o consumidor inadimplente n\u00e3o ser\u00e1 exposto a rid\u00edculo, nem ser\u00e1 submetido a qualquer tipo de constrangimento ou amea\u00e7a.<\/p>\n<p>Par\u00e1grafo \u00fanico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito \u00e0 repeti\u00e7\u00e3o do ind\u00e9bito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros legais, salvo hip\u00f3tese de engano justific\u00e1vel.<\/p>\n<\/div>\n                            <div class=\"comment\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">O art. 42 do CDC inaugura a se\u00e7\u00e3o V, destinada \u00e0 cobran\u00e7a de d\u00edvidas. O dispositivo <strong>veda a exposi\u00e7\u00e3o a rid\u00edculo do consumidor<\/strong>, bem como pro\u00edbe qualquer tipo de constrangimento ou amea\u00e7a. Isto \u00e9 o que se chama, na doutrina e na <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/o-que-e-jurisprudencia\/\">jurisprud\u00eancia<\/a>, de cobran\u00e7a vexat\u00f3ria.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo da norma \u00e9 <strong>garantir a dignidade do consumidor,<\/strong> ainda que inadimplente. A norma se aplica \u00e0s cobran\u00e7as realizadas por qualquer meio, incluindo telefone, cartas, mensagens eletr\u00f4nicas e at\u00e9 mesmo pessoalmente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como regra, a jurisprud\u00eancia \u00e9 bastante rigorosa na aplica\u00e7\u00e3o da norma, cuja incid\u00eancia se verifica nas <strong>condutas que extrapolem o razo\u00e1vel<\/strong>, como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas repetidas ao trabalho do consumidor ou mesmo a exposi\u00e7\u00e3o p\u00fablica da situa\u00e7\u00e3o de inadimplemento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O descumprimento da norma pode ensejar a condena\u00e7\u00e3o do agente \u00e0 compensa\u00e7\u00e3o de danos extrapatrimoniais, em raz\u00e3o da viola\u00e7\u00e3o aos direitos da personalidade do consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <strong>par\u00e1grafo \u00fanico do art. 42,<\/strong> por sua vez, estabelece uma forma de <strong>indeniza\u00e7\u00e3o punitiva<\/strong> em desfavor daquele que pratica cobran\u00e7as indevidas. Isto porque estabelece o dever de repeti\u00e7\u00e3o (devolu\u00e7\u00e3o) em dobro do valor indevidamente cobrado, acrescido de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros legais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo da norma \u00e9 justamente desestimular a pr\u00e1tica de cobran\u00e7as indevidas por meio da puni\u00e7\u00e3o consistente no dever de restituir em dobro. O artigo \u00e9 bastante discutido na doutrina por evidenciar a exist\u00eancia de uma fun\u00e7\u00e3o punitiva na responsabilidade civil de consumo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, caso um consumidor seja cobrado indevidamente no valor de R$ 100,00, far\u00e1 jus \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de R$ 200,00. Na pr\u00e1tica, a jurisprud\u00eancia entende que a restitui\u00e7\u00e3o em dobro depende, necessariamente, do efetivo pagamento do valor indevido, e n\u00e3o somente da cobran\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda considerando a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do par\u00e1grafo \u00fanico do art. 42, \u00e9 importante registrar que diversos <strong>Tribunais exigem a demonstra\u00e7\u00e3o de m\u00e1-f\u00e9 do fornecedor<\/strong> que realiza a cobran\u00e7a indevida. Em outros casos, basta que fique demonstrado que o fornecedor n\u00e3o agiu em erro justific\u00e1vel, ou seja, protege-se o fornecedor da condena\u00e7\u00e3o caso haja <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/principio-da-boa-fe\/\">boa-f\u00e9.<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n<style>\n    .comment-block {\n        position: relative;\n    }\n    .comment-block .anchor-target {\n        position: absolute;\n        top: -200px;\n    }\n    .comment-block {\n        margin-bottom: 40px;\n    }\n    .comment-block .comment-block-title {\n        flex-wrap: wrap;\n        font-size: 20px;\n        font-weight: 600;\n        line-height: 130%;\n        color: #1c1e2f;\n        margin-bottom: 24px;\n    }\n\n    .comment-block .comment-block-title:last-child {\n        margin-bottom: 64px;\n    }\n\n    .comment-block h3 {\n        font-size: 24px;\n        font-weight: 600;\n        line-height: 120%;\n    }\n\n    .comment-block h4 {\n        font-size: 20px;\n        font-weight: 600;\n        line-height: 120%;\n    }\n\n    .article-box {\n        padding: 24px;\n        border-radius: 8px;\n        border: 1px solid #cbcbd9;\n        margin-bottom: 24px;\n    }\n\n    .article-box:last-child  {\n        margin-bottom: 0;\n    }\n\n    .article-box .article {\n        font-size: 16px;\n        font-weight: 400;\n        line-height: 150%;\n        margin-bottom: 16px;\n    }\n\n    .article-box .article p {\n        margin-bottom: 1em;\n    }\n\n    .article-box .article p:last-child {\n        margin-bottom: 0;\n    }\n\n    .article-box .article:last-child {\n        margin-bottom: 0;\n    }\n\n    .article-box .comment {\n        padding: 24px;\n        background-color: #f6f6fa;\n        font-size: 16px;\n        font-weight: 400;\n        line-height: 150%;\n        border-radius: 8px;\n    }\n\n    .article-box .comment p {\n        margin: 0;\n    }\n\n    .article-box .comment ol {\n        list-style: auto;\n        list-style-position: inside;\n    }\n\n    @media (max-width: 1199px) {\n        .comment-block .comment-block-title {\n            font-size: 16px;\n        }\n\n        .comment-block .comment-block-title h2 {\n            margin-right: 5px;\n        }\n\n        .comment-block h3 {\n            font-size: 20px;\n        }\n        .comment-block h4 {\n            font-size: 18px;\n        }\n    }\n<\/style>\n\n<div class=\"comment-block cp-block\">\n    <!-- Chama a ancora e\/ou titulo se houver -->\n        \n    <!-- Bloco de comentario -->\n            <div class=\"article-box\">\n            <div class=\"article\"><p><strong>Art. 42-A<\/strong>. Em todos os documentos de cobran\u00e7a de d\u00e9bitos apresentados ao consumidor, dever\u00e3o constar o nome, o endere\u00e7o e o n\u00famero de inscri\u00e7\u00e3o no Cadastro de Pessoas F\u00edsicas \u2013 CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jur\u00eddica \u2013 CNPJ do fornecedor do produto ou servi\u00e7o correspondente.<\/p>\n<\/div>\n                            <div class=\"comment\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">O dispositivo, inclu\u00eddo no <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/cdc-comentado\/\">CDC<\/a> em 2009, \u00e9 o \u00faltimo a respeito das<strong> normas gerais de cobran\u00e7as de d\u00edvidas.<\/strong> Ele estabelece a obrigatoriedade de que os documentos de cobran\u00e7a de d\u00e9bitos contenham informa\u00e7\u00f5es completas do fornecedor, como o nome, o endere\u00e7o e o CNPJ ou CPF.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se, na verdade, de uma forma de assegurar ao consumidor a informa\u00e7\u00e3o a respeito daquele fornecedor que se diz seu credor. \u00c9 medida b\u00e1sica de <strong>seguran\u00e7a e transpar\u00eancia.<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descumprido o dever por parte do fornecedor, poder\u00e1 se caracterizar a pr\u00e1tica de <a href=\"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/cobranca-abusiva\/#:~:text=mais%20r%C3%A1pido%20poss%C3%ADvel.-,Quais%20s%C3%A3o%20as%20consequ%C3%AAncias%20legais%20para%20quem%20pratica%20cobran%C3%A7as%20abusivas,compelido%20ao%20pagamento%20de%20multa.\">cobran\u00e7a abusiva<\/a>, com poss\u00edveis san\u00e7\u00f5es administrativas e judiciais, mas sem que seja desconstitu\u00eddo o cr\u00e9dito, na hip\u00f3tese em que sua origem \u00e9 leg\u00edtima. Cabe, no \u00faltimo caso, ao fornecedor que \u201ccorrija\u201d o instrumento de cobran\u00e7a, garantindo a transpar\u00eancia e a plena informa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":48,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","cat-cdc":[502,507,492],"class_list":["post-27525","cdc-comentado","type-cdc-comentado","status-publish","hentry","cat-cdc-titulo-i-cap-v","cat-cdc-titulo-i-cap-v-sec-v","cat-cdc-titulo-i"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/cdc-comentado\/27525","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/cdc-comentado"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cdc-comentado"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27525"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cat-cdc","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aurum.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/cat-cdc?post=27525"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}