Como Mariana Gonçalves mantém um atendimento ao cliente de qualidade

Nós já falamos algumas vezes aqui no blog sobre a importância de manter um bom atendimento ao cliente.

Se você acompanhou outros conteúdos, já sabe que para fazer isso é necessário pensar na jornada do cliente, causar uma boa primeira impressão, manter uma ótima comunicação e fazer o acompanhamento periódico. Assim, se tudo der certo, você vai alcançar a tão sonhada fidelização de clientes na advocacia.

Se o seu escritório está no início de atuação e ainda possui poucos clientes, processos e casos simultâneos, isso tudo parece mais fácil de ser feito. Mas se você já tem alguns anos de carreira e um grande volume de trabalho, muitas vezes precisa escolher o que vai fazer com excelência: acompanhar os clientes ou os prazos. E que tal fazer os dois? 😉

Excelência nos prazos e clientes

Para ajudar você nesse impasse, nós trouxemos um vídeo da advogada Mariana Gonçalves, do canal do Youtube Minutos de Direito. Ela fala sobre como é, sim, possível manter um atendimento ao cliente acima da média sem deixar pra trás todas as outras tarefas envolvidas na prática da advocacia.

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A Mariana, que usa o Astrea em seu escritório, conta como a utilização de um software jurídico melhorou a organização, aumentou sua produtividade e ainda tornou muito mais fácil dedicar aos clientes a atenção que eles merecem.

No vídeo, ela também menciona como as funcionalidades de trabalho em equipe do Astrea permitem que todas as colaboradoras do escritório possam tomar iniciativa em ações para o bom atendimento ao cliente.

Mantendo todas as informações sempre à mão, vinculadas aos processos e casos e usando os alertas do sistema, tudo fica mais fácil. Quer ver só? Confira no vídeo. 😉

Que tal garantir também no seu negócio?

E no seu escritório, como é feito o atendimento ao cliente?

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