Help Online do Themis

Acabamos de lançar mais uma conveniência para nossos clientes. Trata-se do Help Online do Themis – http://themis.helpdocsonline.com/ – uma plataforma que centraliza um acervo de materiais intuitivos para ensinar e tirar as dúvidas dos usuários do Themis.

Abaixo, os principais conteúdos encontrados no Help Online do Themis:

Vídeos explicativos, divididos em módulos, desenvolvidos pelos especialistas do Themis;
Tutoriais práticos escritos pelos próprios desenvolvedores do Themis que facilitam a compreensão com imagens;
Lançamento das novas versões do Themis e os arquivos necessários para que o cliente realize a atualização automática;
FAQ com os principais questionamentos feitos pelos clientes ao nosso suporte técnico.

O acesso à plataforma é livre para os clientes do Themis e não necessita nenhum investimento adicional. O nosso principal objetivo ao estabelecer essa plataforma é melhorar o atendimento ao cliente, que tem autonomia para encontrar a resposta para sua dúvida, saber de uma nova atualização do sistema ou treinar um novo usuário, sem a necessidade de abrir um chamado no suporte técnico ou contratar um serviço adicional. Com isso, conseguimos direcionar nossos técnicos para resolver problemas maiores e aumentar a agilidade no atendimento dos nossos chamados.

A combinação do Blog, que deixa o cliente atualizado quanto às novidades do Themis em tempo real, e do Help Online, que centraliza todas as questões técnicas do sistema, deixa nossos clientes munidos com as informações que precisam para extrair o máximo do Themis.